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饲料营销员职业标准
发布时间:2016-06-27 | 点击:
发布时间2016-06-27 | 点击:

饲料营销员职业标准

1.职业概况

1.1职业名称

饲料营销员。

1.2职业定义

从事饲料、饲料添加剂销售及咨询服务的人员。

1.3职业等级

本职业共设三个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。

1.4职业环境条件

室内、室外和常温。

1.5职业能力特征

身体健康,色、味、嗅、听等感官正常,具有一定的观察、分析和判断能力,具有一定的计算、文字及口头表达能力。

1.6基本文化程度

初中毕业。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于200标准学时;中级不少于180标准学时;高级不少于160标准学时。

1.7.2培训教师

培训初级和中级饲料营销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格;培训高级饲料营销员的教师应具有相关专业高级或中级以上专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地与设备

标准教室及必要的教育、实验设备和工具。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——初级(具备以下条件之一者)

(1) 经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2) 连续从事本职业工作1年以上。

(3) 从事本职业见习期满。

——中级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

(3)连续从事本职业工作7年以上。

(4)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业或经济管理类专业毕业证书。

——高级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

(2)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上。

(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕业证书有3年以上工作经验。

(4)本科以上毕业生(或中级以上职称),经本职业高级正规培训达到标准学时数,并取得毕业(结业)证书,有2年以上工作经验。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核,理论知识采用闭卷笔试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制,成绩皆达60分以上者为合格。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:20,每个标准教室不少于2名考评人员;技能操作考核考评员与考生配比为1:5,且不少于3名考评员。

1.8.5鉴定时间

各等级理论知识考试时间为90分钟,技能操作考核时间为60分钟。

1.8.6鉴定场所和设备

理论知识考试场所为标准教室,技能鉴定场所具备能满足技能鉴定需要的场所,以及实施考核所需要的工具和设备。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

(一)遵纪守法,爱岗敬业

(二)讲求信誉,履行职责

(三)质量为本,真诚守信

(四)刻苦钻研,精益求精

(五)外面经商,热情服务

(六)严于律己,认真负责

(七)维护企业与顾客的正当利益

(八)遵守公平竞争,公平买卖的市场规则

2.2基础知识

2.2.1安全知识

(1)安全用电知识

(2)安全生产知识

(3)防火防爆等消防知识

(4)防意外事故知识

2.2.2业务基础知识

(1)产品与营养基础知识

1)饲料产品的分类知识

2)饲料原料的分类知识

3)配方知识

4)产品贮存保管基础知识

(2)计量秤使用基本知识

(3)普通计算工具使用知识

(4)市场营销基础知识

1)饲料产品市场的基础信息

2)消费心理知识

2.2.3法律法规基本知识

(1)《合同法》、《消费者权益保护法》的相关内容

(2)《质量法》、《计量法》

(3)饲料和饲料添加剂管理条例

(4)饲料添加剂使用规范

 

 

 

 

 

3.工作要求

3.1`初级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、服务顾客

(一)接洽顾客

1.会用常用礼貌用语为顾客服务

2.能与顾客交流,问浚顾客需求

3.能发现潜在顾客

1.社交礼仪知识

2.着装知识

(二)提供服务

1.能主动热情耐心为顾客服务

2.能为顾客包装分销饲料产品

3.能够采取措施提高服务质量

1.饲料行业销售规范

2.包装知识

3.服务质量的标准要求

二、推介饲料产品

(一)识别饲料产品

1.能读解所营销的饲料产品的标准名

2.能根据标签的表述区分产品的不同特征

3.了解饲料产品的优点及用户的利益

1.饲料产品标准名称的规定

2.饲料标签知识

3.饲料产品的性状知识

(二)介绍饲料产品

1.能介绍饲料产品的适用对象

2.能根据饲料产品特点介绍使用方法

3.能根据客户心理正确无误的介绍饲料产品

1.介绍饲料产品方法

2.饲料产品的使用方法

三、销售饲料产品

(一)销售准备

1.能清洁饲料经营(营销)场所

2.能准备销售用品

3.能设定顾客拜访路线,并适时拜访

4.能清点所销售产品的库存

5.掌握报价技巧

1.饲料产品销售前的操作规程

2.寻找顾客的方法

3.预约顾客的方法

4.库存清点和记录的方法

5.把握顾客的方法

6.报价的原则

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

三、销售饲料产品

(二)销售实施

1.能够搜集市场相关饲料产品的信息

2.能够进行贷款结算及核对票据

3.能够根据销售凭证发放饲料产品

4.能够签定饲料产品的销售合同

5.能对应收、应付款项进行核对

6.能在他人协助下进行应收款的结算

1.信息搜集的方法

2.有效票据审核的方法

3.应收帐款统计方法

4.讨债策略与技巧

(三)销售分析

1.能够记录所营销的饲料产品的品种、规格、数量、金额

2.能够搜集顾客对饲料产品使用的意见,并记录和反馈

3.能完成销售活动分析

1.饲料产品销售后的操作规程

2.销售记录的填写方法

3.销售分析方法

四、保管饲料产品

(一)饲料产品陈列

1.能按饲料产品的不同品种分类

2.能按照饲料产品使用的不同特点陈列产品

1.饲料产品分类的方法

2.饲料产品陈列的方法和技巧

(三)饲料产品日常保管

1.能按饲料产品的保质期保管产品

2.能按饲料产品的使用数量和周期保管产品

3.能正确进行饲料产品库存管理

4.能正确进行饲料产品验收

1.饲料产品保管的基本要求

2.饲料产品销售周期及数量与库存的周转量的计算方法

3.饲料产品库存管理要求

4.饲料产品入库验收规定

 

3.2中级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

三、销售饲料产品

(一)销售准备

1.能编制销售计划

2.能运用促销方法

3.能提出广告策略的建议

4.能够确定顾客信誉程度

5.能实施调研计划

1.编制销售计划步骤和方法

2.广告策略知识

3.商务谈判的基础知识

4.市场信息的反馈程序

5.确定信用限度方法

6.市场调查的内容与方法

(二)销售实施

1.能独立拟订饲料产品销售合同

2.能够根据市场信息提出价格调整方案

3.能根据顾客的反应调整谈判方法

4.能进行应收帐款计算

1.销售合同的分类及签定方法

2.销售过程记录的内容及要求

(三)销售分析

1.能够整理销售记录并分析

2.能够整理并分析顾客资料

3.能够运用电子邮件收集客户信息

4.能对网络信息进行初步分类整理

1.电脑使用基本知识

2.网络商务信息的收集与整理知识

3.网络营销的主要方法

四、保管饲料产品

(一)饲料产品日常保管

1.能对饲料产品进行外观检查

2.能记录饲料产品的质量情况

1.饲料产品的颜色、粒度的鉴别方法

2.饲料产品使用的质量跟踪记录的知识

(二)不合格饲料产品管理

1.能从饲料产品的外观变化发现质量问题

2.能按规定程序处理不合格饲料产品并记录

1.饲料产品发生物理变化的鉴别及处理方法

2.饲料产品退、换程序

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

五、经济核算

(一)销售核算

1.能够对销售成本进行统计计算

2.能够对销售数据进行计算

1.销售费用的统计方法

2.销售数据整理分析的方法

(二)款项处理

1.能够灵活运用讨债方法

2.能按合同要求进行款项结算

3.能对应收款项形成原因进行分析,并提出对策

1.货款的结算方法

2.应收款项处理技巧

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3高级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、种畜饲养管理

(一)推荐饲料产品

1.能对饲料产品在动物体内的消化 、吸收的生理机制进行介绍

2.能介绍新饲料产品的特点、使用方法及同类饲料产品的比较说明

1.动物生理及动物营养知识

2.动物饲养管理知识

(二)使用指导饲料产品

1.能帮助顾客诊断处理饲养管理中常见病

2.能通过饲养技术管理指导顾客选择和使用饲料产品

动物常见病症处理的技巧

二、饲料产品营销

(一)市场调研

1.能设计市场调研方案,完成抽样调查工作

2.能对调研资料进行分析并提出市场销售计划

3.能对顾客的质量保证能力,市场开发能力及资信能力进行综合评价

4.能进行市场预测

5.能利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划

1.市场调研及资料分析、市场预测的知识

2.产品生命周期的分析的方法

3.顾客销售能力的评估的技巧

4.市场预测步骤

5.电脑使用基本知识

6.计算机网络使用知识

(二)饲料产品促销

1.能使用多样销售技巧促进饲料产品销售

2.能分析各销售渠道并建立协作营销网络

3.能制订生产促削计划和方案

4.能够策划多种类型的网站促销活动

5.能分析评估网站营销活动的效果

1.顾客购买心理分析的技巧

2.饲料产品营销组合策略的知识

3.渠道营销策略的知识

4.不同环境的营销方法

5.购买动机和过程的营销方法

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

二、饲料产品营销

(三)商务谈判

1.能分析商务谈判成败的原因,并能提出对应策略

2.能分析合同纠纷产生原因

3.能运用正确方法解决合同纠纷

4.能进行大型销售项目的洽谈

1.谈判技巧

2.销售策略技巧

3.合同纠纷原因分析

4.项目洽谈的技巧

三、保管饲料产品

(一)熟悉饲料产品特性

1.能熟悉各种饲料产品的性状特点

2.能熟知特殊饲料产品的效价特征

1.易失效饲料产品的保养知识

2.特殊饲料产品的保管知识

3.饲料安全知识

(二)特殊饲料产品保管

1.能熟悉并分清易结块、吸潮、发霉、变质等饲料产品的保管要求

2.能对有特殊要求的饲料产品进行保管

低温室操作规范

四、经济核算

(一)库存分析

1.能合理设置安全库存,品种和数量

2.能用ABC、量本利等现代分析法进行库存结构分析

1.库存管理的方法

2.顾客信息管理的知识

3.商品策略有关基本知识

(二)营销力分析

1.能分析产品销售的比例及结构,为企业获得经济利益

2.能协助顾客制订解决问题方案,以帮助顾客获经济回报

3.能进行饲料产品保本保利销售计算

1.成本分析基本知识

2.顾客咨询服务的知识

3.保本保利分析基本知识

五、培训与指导

(一)人员培训

1.能指导初、中级营销人员开展工作

2.能纠正营销人员的销售错误

3.能讲授饲料营销理论知识

1.编写教案的知识

2.营销人员能力分类方法

3.营销人员能力培训技巧

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

五、培训与指导

(二)营销管理

1.能对营销人员进行协同管理

2.能管理顾客的销售数据、顾客档案

3.能分析评价营销业绩

4.能进行市场区域管理

1.营销人员激励技巧和方法

2.团对建设的知识

3.绩效考核的知识

4.市场管理知识

5.客户群分类方法与技巧

(三)使用安全

1.能根据国内外法规对饲料安全的要求提出微量元素等饲料添加剂的安全使用量

2.能对违规使用瘦肉精、安定、抗生素、高铜等饲料添加剂的情况提出建设性的改进意见

1.国内外饲料、兽药、动物防疫等相关规定

2.国内外环保对养殖的相关要求

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.比重表

4.1理论知识

项 目

初级

(%)

中级

(%)

高级

(%)

基本要求

职业道德

5

5

5

基础知识

20

10

5

相 关 知 识

服务顾客

接洽顾客

5

提供服务

5

接待顾客咨询

2

处理顾客投诉

2

推介饲料产品

识别产品

10

20

介绍产品

15

20

推荐饲料产品

推荐产品

10

使用指导

5

销售饲料产品

销售准备

5

5

销售实施

15

8

销售分析

8

10

饲料产品营销

市场调研

10

产品促销

10

商务谈判

10

保管饲料产品

产品陈列

8

产品日常保管

4

5

不合格产品管理

4

熟悉产品特性

2

特殊产品保管

2

经济核算

销售核算

5

款项处理

4

库存分析

6

营销力分析

8

培训指导

人员培训

5

营销管理

10

使用安全

12

项 目

初级

(%)

中级

(%)

高级

(%)

合 计

100

100

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.2技能操作

项 目

初级

(%)

中级

(%)

高级

(%)

相 关 知 识

服务顾客

接洽顾客

5

提供服务

5

接待顾客咨询

2

处理顾客投诉

3

推介饲料产品

识别产品

15

20

介绍产品

20

25

推荐饲料产品

推荐产品

18

使用指导

16

销售饲料产品

销售准备

5

5

销售实施

25

9

销售分析

10

9

饲料产品营销

市场调研

10

产品促销

7

商务谈判

8

保管饲料产品

产品陈列

10

产品日常保管

5

7

不合格产品管理

6

熟悉产品特性

4

特殊产品保管

4

经济核算

销售核算

8

款项处理

6

库存分析

6

营销力分析

6

培训指导

人员培训

5

营销管理

8

使用安全

8

合 计

100

100

100

 

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